美丽的草原我的家

　　《管好时间做对事》之所以会受到广泛的欢迎，其中最重要的原因是创新──它提出了一套与众不同的时间管理解决方案。例如，「我们要管理的其实不是时间，而是我们的生命」已经在不同场合被引用。

　　首先我们先来谈一个尴尬的现象──在那些学习时间管理的学员中，有近90%的人在不到一个月内就会回复原来的状态之中。也就是说，尽管他们学习到一种时间管理的技巧（比如怎样排列事情的优先级或如何消除干扰等），当时觉得很有效并且决定开始运用于生活之中，但大多数人还是会在几个星期内就放弃。事实上，我发现这种现象不仅仅存在于时间管理领域，几乎存在于所有涉及个人成长与改变的领域。我将这种现象称为「反弹」，就像人们在减肥中经常出现的「反弹」一样。这种「反弹」现象会给我们带来什么损失呢？很明显的，它将造成时间和金钱的极大浪费，而更大的影响是它将严重打击我们的自信心，打击我们对学习的积极性，打击企业对教育训练投入的积极性等。每当我们想要改变而采取行动但却难以持久时，我们便会自责，责备自己没有耐心和毅力，甚至会说：「我就是这样的人，改变不了啦！」随着自信心的降低，各式各样的问题也就随之而来。在近十年的教育训练生涯中，我接触了成千上万的学员；当我试图探寻学员所遇到的问题的根源时，总会看到自信心不足的影子。自信心不足几乎是一切问题的根源所在。因此，我在每次的教育训练、每本书中都会强烈呼吁大家关注「反弹」现象。

　　经过大量的研究后，我发现了「反弹」现象产生的原因。为了解释这个现象产生的原因，我们需要先了解一下NLP（Neuro-LinguisticProgramming，神经语言程序学）逻辑思考层次。

　　理论框架：NLP逻辑思考层次

　　NLP逻辑思考层次在NLP中占有重要地位，它对我们有很大的帮助，可以让我们在看待问题时更有系统、更加深入。如果遇到障碍，它可以让我们发现障碍的根源何在，告诉我们如何做才能得到持久有效的改变。我们先来看一下各层次的含义。

　　精神──我与世界上其它人和事物的关系。

　　身分──我是谁？我是个怎样的人？

　　信念/价值观──为什么做？可以得到或失去什么？

　　能力──想增强什么能力？还要怎么做？有什么特别的能力？

　　行为──做什么？

　　环境──在哪里？

　　NLP逻辑思考层次告诉我们一个重要信息：环境、行为和能力这底部的三层受到顶部三层的控制，而且层次越高，发挥的影响力越大。易言之，我们在日常生活中所表现出来的行为及所发挥的能力，都受着信念/价值观、身分、精神层面的影响，以下举两个简单的例子来说明。

　　【例1】：每天早上在公司见面（环境），你与同事互道早安（行为），因为你知道这是人际交往的基本礼貌（能力）。你觉得这样做才会被群体接受（价值观），因为你要成为一个受尊重的人（身分），你觉得这是一个充满爱、充满友善的世界（精神）。

　　【例2】：在教室里（环境），你参加教育训练（行为）。你希望学到知识，增进才干（能力）。你认为只有努力学习才能有持久的竞争力（信念），才能够获得成功（价值观）。因为你是一个不断追求进步的人（身分），你希望家人的生活过得更好、希望自己能对社会有所贡献，所以持续追求进步（精神）。

　　以上两个简单的例子说明，我们日常的所作所为均受信念/价值观、身分及精神层面的控制。环境、行为及能力层面是我们平时能够觉察到的，而更高的三个层次则深埋在潜意识中，平时不容易察觉，但它们深深地影响着行为等较低的三个层次。我经常用以下这张图来形容它们之间的关系。

　　如上所述，我们平常所表现的行为及能力是露出水面的部分，而深埋在水底的便是起决定作用的信念/价值观等层面。所以，如果我们要获得持久而不反弹的改变，就必须将注意力集中在较高的三个层次。倘若我们仅仅将注意力放在较低的三个层次，那是治标不治本的，也就无法避免出现反弹，这就是反弹产生的原因。我们可以看到，现在很多人、很多教育训练课程皆把注意力集中在行为层面，所以才会出现反弹现象。让我们举例说明。

　　在任何一本有关时间管理的书籍或任何一节时间管理的教育训练课程中，都会强调「排列优先级」的重要性，因为这是时间管理的核心。可是学员在付诸实践后，为什么无法坚持下去呢？让我们用NLP逻辑思考层次来分析一下。

　　【例3】：一个工作时不习惯排优先级的员工

　　行为──不排优先级。

　　价值观──追求随意、舒适。

　　身分──我是一个随心所欲的人。

　　很明显，如果我们只强调「排列优先级」，这位员工在学习完时间管理后的一段时间内也许会去排优先级，但如果他的价值观和身分定位不改变的话，他根本坚持不下去。因为我们的行为有着与身分定位和价值观保持一致的自然倾向。想一想，一个随心所欲的人怎么会习惯于天天排列优先级呢？需要特别说明的是，导致不排优先级的价值观与身分定位，并不仅仅是以上所列举的两种，在此不做详述。

　　【例4】：一个难以说「不」的员工

　　提倡说「不」也是传统时间管理的重要内容。当我们遇到外界的诸多干扰时，只有勇于说「不」，才能拒绝那些对我们并不重要的事情，也才能让我们在有限的时间内，将注意力集中在那些最有价值的事情上。一个勇于说「不」的人才能够做自己。但我们发现，有许多人都难以向别人、向外界的诱惑说「不」，这是为什么呢？让我们举一个简单的例子来说明，以下是我与一个难以说「不」的学员的对话。

　　学员：何老师，我不知道为什么自己很难拒绝别人的要求？

　　讲师：如果你不拒绝别人的要求，你会得到什么？

　　学员：这样他们会觉得我是一个热心的人，懂得关心别人。

　　讲师：他们觉得你是一个热心的人，这对你有什么好处？

　　学员：这样他们会觉得我容易相处，才会接纳我。

　　讲师：被他们接纳为什么对你很重要？

　　学员：因为我会觉得自己是一个有价值的人。

　　讲师：也就是说，如果别人不接纳你，你就觉得自己是一个没有价值的人，对吗？

　　学员：对。

　　我想你已经明白，包括这位学员在内的很多不敢说「不」的人，他们对自己的身分定位是──我是一个没有价值的人。他们因为害怕不被别人接纳，所以不敢拒绝别人的请求。如果想让他们学会说「不」，就必须让他们明白──不管别人是否接纳我，我都是一个有价值的人；否则，很难持久。然而，要做到这一点，就必须在精神层面上具备爱、公正、勇气、信任等力量。

　　为了便于读者理解，以上所举的例子都非常简单，它们都说明如何才能获得持久有效的改变──必须要关注精神、身分、信念/价值观层面。然而，很多人关注的是行为和能力层面。于是，他们只能承受着以下痛苦：

　　■有时候我会觉得很茫然，自己的人生方向到底在哪里？事业的方向在哪里？如何才能进行明确而精准的定位呢？

　　■我总感觉时间不够用，需要更多时间。我想保留更多时间给朋友和家人，可是却难以做到。我总是四处奔波，想更享受生活，却没有时间！

　　■该做的事情太多，而且都很重要。我该如何选择？

　　■有些事情明明知道应该做，但迟迟不去做；有些事情明明知道不该做，却还是做了。

　　■我很难平衡生活与工作，总是顾了这头，顾不了那头。

　　■我的压力太大。

　　■我经常忙的时候忙得要死，闲的时候闲得要死。

　　■我终日辛劳，却很少体会到工作带来的成就感。

　　大多数情况不佳的组织和个人患上了一种「功能性视觉障碍」，他们忍受着问题带来的痛苦，不是因为他们没有能力解决问题，而是因为他们根本不知道真正的问题在哪里？如果你只想让生活产生短期、相对较小的改变，你可以只关注行为和态度；但如果你想让生活发生重大的、持久的、实质性的改变，你必须要关注信念/价值观、身分及精神层面，这是持续成长的根本之道。NLP逻辑思考层次可以应用于人生的许多领域，它能帮我们解释很多事情，让我们明白问题的根源在哪里，如何才能获得持久有效的改变。全新版本的《管好时间做对事》的内容，就是根据NLP逻辑思考层次的框架来安排的，书中将会全面关注各个层面，希望读者能够获得持久有效的改变。本书在第一版的基础上，新增加的内容包括以下几个方面：

　　生活平衡：有一次，在为一家企业做完教育训练后，人力资源部经理告诉我说，在教育训练前原本想要我把「生活平衡」这个内容删掉，因为他觉得这个内容并不实用，好像跟调整员工心态没有什么关系。但出于对我的尊重，他并没有向我提出这个建议。听完课种程以后，他跟我说，他很庆幸自己没有提出这个建议，因为他发现员工中存在的许多问题都是因为生活不平衡所致。他了解到，「生活平衡」并不是人们常说的工作时就工作，该享受生活时就享受生活那么简单。

　　「平衡」是一个不可违背的自然规律。自然界失去平衡会带来灾害、权力的失衡会引发战争、人体内各系统的失衡会导致疾病、婚姻的失衡会导致离异……无论谁违背了「平衡」这个自然规律，都必然会遭受惩罚。而传统的时间管理之所以难以持久，其中一个重要原因便是违背了「平衡」这个规律。传统的时间管理几乎将所有注意力都集中在工作方面，这种先天的不平衡，注定它难以持久。我们随处可见生活失衡带来的后果：沮丧、自卑、无望、逃避、抱怨、找借口、情绪化严重、压力重重、相互攻击、推诿卸责……「生活平衡」是时间管理的大前提，一个不平衡的人生肯定是一个破碎的、不完整的人生。我发现那些向我咨询问题的人都有一个共同的特征，那就是生活失去了平衡，而我所提出的解决方案也都是为了让他们的生活重新找回平衡。别忘了，我们曾说过「我们要管理的其实不是时间，而是我们的生命」。所以，从生命管理的高度来看，我们首先要做到的便是生活平衡。生活平衡包含两个层面：首先是要做一个完整人，而非部分人，也就是说要让身体、大脑、心灵和灵魂四个方面的需求保持平衡；其次是生活中所扮演的角色间要保持平衡。所以，「生活平衡」是属于NLP逻辑思考层次中的「身分」层面。

　　关注焦点：如何在有限的时间内做对事、做最有价值的事是时间管理的最核心问题。当你选择做一件事情时，就必须为它付出时间、倾注生命。而你在看待外界事物及自己时的焦点何在，会直接影响你对事件的选择，同时也会影响到你使用时间的方式。本部分将谈到以下三个内容。第一，关注要事，而非急事。将关注焦点放在「要事」上能让你做正确的事，从而带来高效能及心态的平和；而关注急事则会带来危机、冲突、疲惫及懊悔。第二，关注可控范围，而非不可控范围。将关注焦点放在可控范围内，可以最有效的利用资源，让你自信、愉悦、超然的投入其中并激发潜能；而关注不可控范围则会带来恐惧、怀疑、拖延、沮丧、抱怨和找借口等负面效应。第三，要关注自己的优势，而非劣势。优势是人们与生俱来的天赋，关注优势可以让你在最短的时间内，以最少的努力获取最大的成就，而关注劣势则会让你担忧、沮丧、自卑、平庸。从本质上说，「关注焦点」其实就是你看待外界事物和自己的角度，所以在本书中将其归入NLP逻辑思考层次的信念层面。

　　人际沟通：很多人终其一生都在追求一个字──「得」，想得到大量的财富、想得到他人的尊敬及认可、想得到融洽的人际关系、想得到自我价值的实现等。那么如何才能得到呢？如果我们将「得」字本身做一个简单分析，就可以看出非常重要的讯息：「得」字的左边是个双人旁，意思是说「得」必须要在众人中得，是在众人共同合作中得；「得」字右上边是「旦」字，下面是个「寸」字，都是指时间。古人云：「一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。」简单来讲，「得」字告诉我们要花时间从众人中「得」。生命中的最大痛苦及最大快乐往往都来自与他人的关系，我们有80％的时间花在与别人打交道上。然而，传统的时间管理却将重点放在独立的「我」上，而很少去关注人际关系，这也是违背客观规律，意味着我们有可能会浪费掉80％的时间。本书将会介绍一些人际沟通方面的关键思维方式及关键工具。在NLP逻辑思考层次中，「人际沟通」属于能力层面。

　　在组织中建立共同价值观：美国富兰克林公司做了调查发现：

　　所有员工都把精力集中在组织的目标上吗？──22％

　　每个人都能确切理解组织的策略和目标吗？──3％

　　领导者是否清晰地传达了组织的最重要目标？──44％

　　组织是否重视自己的价值观？──20％

　　这些数据说明企业中缺乏共同的目标和价值观。事实上，这并非个案，而是非常普遍的现象。我曾经在教育训练中问学员企业的价值观和使命是什么，总是无人能答。可奇怪的是，每个企业都会将价值观和使命写在墙上，或制作成横幅悬挂，或刊登在网站及内部通讯上，尽管如此，员工依然视若无睹。人们对目标、重要任务和价值标准的定义，将从根本上影响到其它的所有决定。因此，在对共同价值观没有清晰认识的情况下，人们只会对什么是重要的充满困惑。这将导致什么事情紧急什么事情就重要，那些最紧急的、最受人关注的、最能取悦大多数人的事情就变成了重要的事情。最终结果是，人人都在揣测未来，公司内充满政治斗争。这种氛围会逐渐笼罩整个公司。所以，除非人们对公司的使命、价值观等有清晰的认识；否则，不管进行多少时间管理、教育训练都是无效的。

　　心锚（Anchor）设定：「习惯」对于人生极其重要，而如何养成好习惯、消除坏习惯几乎是人们最感困惑的问题。例如，很多人都知道自信很重要，但如何才能做到？很多人都知道克服拖延很重要，但如何才能做到？很多人都知道「要事第一」，但如何才能真正做到？本书将会介绍一个NLP的独特工具──心锚设定。它可以帮你轻松养成好习惯、消除坏习惯，很多因此而受益的人都会为它的神奇功效而感到惊讶。「心锚设定」在NLP逻辑思考层次中属于「行为」层面。

　　公正和勇气：你是否遇到过如下情况？

　　■早上进入办公室，你的状态极佳，正准备全力以赴开始处理那件非常重要的事情。但此时接到了主管的电话，叫你去开会，你将如何抉择？

　　■你正准备结束与一位客户的商谈，因为接下来你要参加一个会议。开会的时间快到了，可这位客户并没有结束的意思，他还在讲个不停。因为他是公司的大客户，所以你也不好贸然打断他。这时你该怎么办？

　　■你已经持续工作了几个小时，觉得很累，效率开始下降，所以你想休息一下来补充精力。可是工作是有时限性的，你担心休息会浪费时间。你该怎么办？

　　以上描述或许与你的实际情况并不相符，但无论如何我们都应该知道，每天总会有一些突发事件、意外情况来打断你的计划。我经常听学员说：「何老师，在时间管理方面，我遇到的最大障碍是，我知道自己该做什么，但是总有别人或别的事情打乱我的计划，这让我非常困扰。」我的经验是，当遇到外界干扰时，其实每个人的内心深处都非常清楚自己该怎么做，但是他们依然会与外界妥协，因为他们没有培养起足够的勇气来做到对自己公正。

　　公正和勇气是人生中不可或缺的力量，它们与爱、信任和喜乐被称为是人生中最重要的5个力量。在NLP逻辑思考层次中，它们处于最高层面──精神。公正和勇气所解决的问题并不仅仅是如何处理突发事件。事实证明，当人们在内心拥有了公正和勇气这两个力量后，许多问题都可以获得解决，诸如团队冲突、抱怨、自卑、沮丧、迷茫、不负责任和狭隘等。

　　在这里所说的公正是对自己的公正，也就是知道自己要做什么，并且知道自己所做的事情会对别人造成什么影响，仍然有足够的勇气去做。对自己公正意味着要做自己。如果不能做自己，那么生命纯属浪费。对自己公正的核心是要对自己真诚。如果我们不能对自己真诚，就不可能对其他人和事真诚，包括我们的妻子/丈夫、家人、工作和同事。威廉．莎士比亚在《哈姆雷特》中说：「最重要的是对你自己真诚。这一条必须遵守，无论在白天或黑夜，你都不能虚伪地对待任何人。」勇气是一切改变的前提，人生中几乎无时无刻都需要勇气，花时间去培养勇气的力量是最有价值的。当你拥有足够的勇气，你就会对自己公正，就会更加爱自己，才能冲破枷锁，获得全部的喜乐。

　　事实上，管理生命就是要管理好价值观，也就是解决如何「做对事」的问题；管理自己就是对状态和习惯的管理，也就是解决如何「管好时间」的问题。如果一个人的一生能做到「管好时间做对事」的话，那么他必将拥有一个幸福的人生。

　　最后，我想提醒各位读者，当你在本文中发现一些有价值的知识时，一定要去运用。我希望你能做出这个决定，给自己一个去应用文中内容的承诺。千万不要小看你所做出的任何一个决定，哪怕是一个微不足道的决定，都有可能影响你一生。就像下面这首诗中所表达的意思：

　　丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；

　　坏了一只蹄铁，折了一匹战马；

　　折了一匹战马，伤了一位骑士；

　　伤了一位骑士，丢了一个口信；

　　丢了一个口信，输了一场战斗；

　　输了一场战斗，输了整场战役；

　　输了整场战役，亡了一个帝国。

　　这都是因为丢了一个钉子。

　　这是美国人富兰克林所写的一首诗，我已经多次引用，它告诉我们不要小看任何一个决定。