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人际关系的沟通与协调方法技巧

Public 阳阳de爸妈 写于 2010-05-21

  一、导致人际关系不良与沟通障碍的原因:

  1.讯息不正确、不完全或被扭曲

  1.过滤作用

  2.知觉的影响与选择性知觉

  3.语言

  2.不够自我肯定、保护自我、传达台面上的话(沟通的内涵不真)(小我、私心),以攻击他人来保护自己

  3.过于求完美

  4.无法了解不同背景、经验、成见及人格类型者之个别差异

  二、如何增进人际关系与沟通协调能力

  1.肯定自我价值-以爱为生活目标(建立大我)

  ◎把爱给予对方,才会和对方产生共鸣

  2.常存感恩的心,归零,而非以100分为标准

  3.打破求完美的行为模式

  1.对个人有信心

  2.先”有”再”好”

  3.从”fixedquality”想法转为”fixedtime”

  4.体认个别差异可以截长补短的价值

  5.发展良好的沟通模式

  (1)好好地听

  a.主动倾听

  b.了解对方的人格类型与沟通需求

  c.同理心(设身处地体会对方的话)(walkinginanothershoes)

  -“无我”就可以读别人的心

  d.暂停判断或辩解

  (2)慢慢地说

  a.确认对方的意思-练习回馈(反映)你听到的东西

  b.改变个人的沟通习惯以因应(满足)别人的需求

  c.把个人的沟通需求告诉对方

  d.委婉正确表达感觉-尽量用「我觉得……」而非「你是……」

  e.表达而不判断

  (3)正向地反应

  a.肯定对方

  b.开放的态度(解开个人的封闭性)-批判应包括针对自己,否则变成批斗

  c.控制情绪

  (4)注意非语文沟通

  (5)避免交流分析中交叉状况

  父母(P)、成人(A)、儿童(C)的来源与特征

类别:宝宝成长历程 | 标签: 无标签


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